Solicitação de Reembolso e Cancelamento da Assinatura Fan Fever
Resolvido
Chapecó - SC
05/07/2025 às 08:24
ID: 221336181
Olá,
Realizei o pagamento de uma assinatura via cartão de crédito na plataforma Fan Fever e, em menos de minutos, já havia solicitado o cancelamento, pois não me agradou o serviço em nenhum aspecto.
No entanto, entrei em contato com a empresa por e-mail e informaram que a plataforma não oferece nenhuma opção para reembolso, o que configura violação ao Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), que garante o direito de arrependimento em até 7 dias para compras feitas online, independente da forma de pagamento.
Solicito, portanto, o reembolso integral do valor pago imediatamente.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 15:12
Olá.
Verificamos que o caso já foi tratado, conforme contato via e-mail.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
FanFever.
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 15:42
Recusaram resolver meu problema enquanto estava tratando direto com eles, após tronar público com esta reclamação os mesmos solucionaram em menos de 24 horas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4