Misturador descascando e sem resposta do SAC
Resolvido
Americana - SP
24/03/2026 às 09:58
ID: 244145841
Comprei uma peça Misturador Mono Comando Mesa Bica Alta Bold no dia 05/11/2025 a mesma foi instalada no dia 09/12/2025 , porem está semana a peça está descascando como demostrado na foto em anexo, gostaria de uma solução para esse problema. Eu mandei um e-mail com todos as fotos e nota fiscal no dia 22/03/2026 para a ***** no seguinte e-mail: ***** mas até o momento não obtive resposta.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 08:48
Prezado Sr. Marcos AP Rodrigues
Conforme nosso contato, todos os esclarecimentos foram prestados referente ao seu atendimento em garantia.
A Fani tem como foco a satisfação dos nossos clientes tanto em relação ao produto, quanto ao atendimento recebido.
Nos colocamos a total disposição em caso de dúvidas e/ou na necessidade de um novo atendimento, através dos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
Tel.: (11) 3595-1136
Conte sempre com a FANI.
Atenciosamente;
Stephanie Santos
SAC FANI
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 10:41
O que a empresa respondeu no comentário acima e verdade, eles entraram em contato e avisaram que estão providenciando a peça que será substituída, assim que a peça chegar e for substituída entrarei aqui para encerar o atendimento.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 11:37
Empresa Fani, solucionou o problema com rapidez e prestando total esclarecimento via whatsapp pela funcionaria Stephanie sempre muito atenciosa e prestativa, continuem nos dando feedback com pessoas e não por máquinas (IA). Parabéns a FANI Metais e Acessórios, com certeza continuarei cliente de vocês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10