Torneira Descascada - Solicitação de Nova Troca Após Garantia
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/06/2026 às 20:48
ID: 251365767
Olá, pessoal, boa noite! Em março de 2025 precisei de auxílio com uma torneira que descascou. Fui muito bem atendida, porém, 1 ano depois a mesma torneira descascou também, incluído o ralo (válvula de escape). Como a empresa oferece garantia de um ano, gostaria de verificar a possibilidade de uma nova troca. Tenho outros produtos da marca e sempre recomendo, estou com azar nesse produto pintado. Poderiam de auxiliar por favor? Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:42
Prezado Sra. Ana Luiza Jardim!
Conforme nosso contato, todos os esclarecimentos foram prestados referente ao seu atendimento em garantia.
A Fani tem como foco a satisfação dos nossos clientes tanto em relação ao produto, quanto ao atendimento recebido.
Nos colocamos a total disposição em caso de dúvidas e/ou na necessidade de um novo atendimento, através dos canais abaixo:
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Conte sempre com a FANI.
Atenciosamente;
Stephanie Santos
SAC FANI
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 13:15
Atendimento muito cuidadoso, resolveu o meu problema e acompanhou até o final.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10