Compra não recebida e falta de informações sobre o envio desde Novembro de 2025
Respondida
Anápolis - GO
01/03/2026 às 15:06
ID: 242000453
Fiz uma compra em Novembro de 2025 e nunca recebe codigo de rastreio, mercadoria ou qualquer tipo de informação. Gostaria de ajuda para resolver o caso.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 14:04
Olá Thiago, tudo bem? Desculpe a demora.
Verifiquei aqui e consegui localizar seu pedido, número *****, porem ao verificar seu e-mail aqui no ReclameAqui ele é diferente do cadastrado em nosso site, talvez seja por esse motivo que não tenha recebido atualizações sobre sua encomenda. Seu pedido foi enviado 09/12/2025, código de rastreio: *****, ficou na sua cidade para retirada por alguns dias, como ninguém retirou ele retornou para nós.
Tentei verificar se tentou contato conosco via Whatsapp mas aparentemente não teve contato seu.
Peço que entre em contato consoco via Whatsapp para resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Fansplace.