Fantasias Fantástica

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Rio de Janeiro - RJ

04/08/2025 às 15:58

ID: 223714635

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A empresa Fantasias Fantásticas enviou e-mail cancelando a compra, após a cobrança do valor no cartão VISA, sem qualquer justificativa, e não informou como nem quando fará o reembolso.
Em 16/07 através do site da empresa Fantasias Fantásticas, eu comprei uma fantasia das personágens da serie Casa de Papel, por R$ 229,90 mais o frete de R$ 22,06, totalizando em R$ 251,96 e imediatamente recebi a confirmação do pedido por e-mail, foi lançado no meu Visa o valor de R$ 252,00 em 5 parcelas de R$ 50,40.
Em 18/07 recebi outro e-mail comunicado o cancelamento do pedido sem dar qualquer esclarecimento ou informação do que seria feito para estornar a cobrança já efetuada no cartão.
Já enviei dois e-mails cobrando esclarecimentos e a restituição do valor cobrado, ambos, solenemente ignorados pela empresa.
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Anexos


1 - Email confirmando o pagamento dia 16/07
2 - Extrato do cartão VISA onde consta a cobrança
3 - Segundo e-mail cobrando a restituição