Sem retorno
Resolvido
Porto Alegre - RS
26/02/2025 às 17:17
ID: 210944919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, quis devolver o produto, fui instruída a mandar o produto por correio, enviei por Sedex, paguei 40 reais, e a empresa não me deu a mínima atenção após as instruções de devolução, achei um descaso, sem falar no prejuízo, pois só a fantasia me custou mais de *******,00. Preciso ser reembolsada, uma vez que fiz a devolução de maneira adequada.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 17:35
Olá, Raquel!
Devido ao Carnaval o nosso depósito estava fechado, havíamos recebido o seu pedido só não tinha dado início ao seu reembolso porque precisávamos averiguar se o produto estava de acordo da mesma forma que foi enviado. Por essa questãhttps://******* solicitamos o reembolso somente hoje.
Não conseguimos respondê-la antes também, não só você como outros clientes do Elo7, por causa da demanda que tivemos na loja.
Peço desculpa por essa inconveniência!
O link do comprovante de reembolso já foi enviado para você no Elo7.
Consideração final do consumidor
06/03/2025 às 19:16
Foi importante ter o retorno e o reembolso, demorou, mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7