Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

07/11/2018 às 21:18

ID: 39831619

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei recentemente duas fantasias da Sulamericana, uma do Harry Potter e uma da Hermione, ambas infantis.

Além de ter achado o tecido de qualidade inferior, não compatível com o preço cobrado, os óculos do Harry Potter são péssimos. Uma haste veio quebrada e outra fica caindo toda hora. Reclamei no site onde fiz a compra, e o fabricante se propôs a trocar a fantasia. Porém, meu filho iria precisar da roupa para uma festa de Halloween e não haveria tempo hábil para trocar as peças.

Minha reclamação é não no sentido da impossibilidade de troca, mas da qualidade ruim do produto mesmo.

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Resposta da empresa

12/11/2018 às 16:31

Boa tarde Juliana,

Conforme conversamos, estamos enviando hoje o acessório que apresentou defeito, através dos correios no endereço informado.

Att,

Sulamericana Fantasias