Fantasias de má qualidade

Respondida
São Paulo - SP
07/11/2018 às 21:18
ID: 39831619
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei recentemente duas fantasias da Sulamericana, uma do Harry Potter e uma da Hermione, ambas infantis.
Além de ter achado o tecido de qualidade inferior, não compatível com o preço cobrado, os óculos do Harry Potter são péssimos. Uma haste veio quebrada e outra fica caindo toda hora. Reclamei no site onde fiz a compra, e o fabricante se propôs a trocar a fantasia. Porém, meu filho iria precisar da roupa para uma festa de Halloween e não haveria tempo hábil para trocar as peças.
Minha reclamação é não no sentido da impossibilidade de troca, mas da qualidade ruim do produto mesmo.
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Resposta da empresa
12/11/2018 às 16:31
Boa tarde Juliana,
Conforme conversamos, estamos enviando hoje o acessório que apresentou defeito, através dos correios no endereço informado.
Att,
Sulamericana Fantasias