Fantastic House

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Niterói - RJ

26/12/2022 às 11:34

ID: 156211741

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No dia 09/12 fomos com toda família para a fantastic house, como ja havia sido um passeio que ja tinhamos feito no ano anterior, achei q valeria a pela e levamos todo mundo. Chegamos ao local as 17:00 e perguntamos se ainda daria tempo de assistir, fomos informados que sim , entao começamos, percebemos que o passeio parecia corrido, ate que na ultima sala , na minha opiniao a mais emocionamente, simplesmente nao contaram a historia, nos sentamos e fomos logo chamado para terminar o passeio, fiquei sem entender nada e ao final quando saimos a casa ja estava fechada, nem as fotos que tiramos conseguimos olhar. Entao no dia seguinte voltamos a casa para conversar com o gerente guilherme, explicamos a situação e ele perguntou se nos gostariamos de fazer o passeio novamente, informei que nao ate pq nem teriamos tempo , ele me pediu que aguardasse e voltou dentro de uns minutos me pedindo o pix e o valor que pagamos, que nos seriamos ressarcido mas como era final de semana a parte de pagamento iria fazer na segunda https://******* nao fizeram, no dia 14/12 entrei em contato e fui surpreendida com a informação que nao iriam devolver o dinheiro, que isso não faz parte das normas da empresa, fiquei sem entender nada e pedi que vissem com o guilherme , então a menina falou que era isso mesmo e pronto. Me senti enganada e parece que ele so me falou sobre a devolução do dinheiro como um cala a boca pois como sou turista não ia mais estar na cidade. estou decepcionada e me sentindo enganada. espero que a empresa se retrate e resolva o problema.