Buffet Fantastikids

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São Paulo - SP

26/09/2022 às 00:26

ID: 150760003

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O que era para ser um dia de festa, terminou de forma lamentável em extorsão e vergonha!
Contratei o Buffet para o aniversário da minha filha, tratado com a gerente Amanda. Valor total da festa R$3.*******,00 para 50 convidados + *******,00 da decoração, pagos antecipadamente até a data do evento.
Solicitei por antecipação que fosse dado atenção especial aos seguintes itens, observados no dia da visitação:
-melhoria da higiene do espaço
- reposição das bolinhas do brinquedo tombo legal, pois havia um colchonete no lugar da piscina de bolinhas.
-pedi que não fossem servidos as convidados, bebidas em copos molhados, dando a impressão de falta de higiene e cuidado. A gerente prontamente respondeu que não seria possível atender ao pedido e me solicitou que eu levasse os copos descartáveis. Atendi.
Logo ao chegarmos no Buffet na data do evento a então gerente Amanda, não estava e fomos recebidos por uma outra garota que se identificou como Coordenadora do evento (não me recordo o nome dela), que apesar de educada não era capaz de cumprir o serviço com qualidade, disse que haveria uma cobrança adicional no valor de R$*******,00 referente a taxa da máquina do cartão?????
Retrospectiva: Fui informada de que o telão que deveria projetar a retrospectiva, estaria quebrado e que essa por sua vez seria passada em uma TV minúscula, onde muitos convidados não conseguiram enxergar e ouvir o o vídeo que para nós seria muito especial.
- Chopp: Passei a ser abordada durante a festa em um curto intervalo de tempo pela coordenadora dizendo que o chopp contratado teria acabado e que para contratar mais 10L custaria +R$*******,00 tbm com pagamento antecipado para que pudesse ser servido. Saí da festa por duas ocasiões para passar o cartão, +R$*******,00 de Chopp para que os convidados pudessem continuar a serem servidos. Na terceira abordagem sobre o chopp ter acabado novamente, desisti de passar o cartão e então o chopp parou de ser servido.
Durante a festa alguns convidados e familiares vinham até mim queixar-se de que as mesas não estariam sendo servidas, tive por várias vezes que solicitar bebidas e coxinhas aos garçons.
Os banheiros tbm não são repassados durante a festa, tive eu mesma que pedir papel higiênico por DUAS vezes, em uma delas minha filha, aniversariante teve que ficar esperando presa ao banheiro até que o papel fosse solicitado e entregue.
-BOLO: Minha filha ANIVERSARIANTE e outros convidados tbm ficaram sem BOLO!!!
DOCES: também eram escassos, tinham que ser solicitados ou não eram servidos.
Por fim o "ÁPICE"!!!!
Fui chamada novamente para efetuar outro pagamento pois teria excedido mais 6 convidados. Questionei sobre qual seria a forma de retratação ou compensação do estabelecimento, considerando todos os itens acima descritos que não foram devidamente oferecidos. Apenas nesse momento chega ao local a então responsável gerente Amanda, que grosseiramente se referiu a uma convidada que ela estaria "SE CRESCENDO"
(minha prima que não se conteve ao ver tamanho desrespeito e interviu na situação em minha defesa).
- PASMEM!!! PRESENTES CONFISCADOS!!!!
Enquanto discutíamos essa situação, percebemos que os presentes da aniversariante haviam sido recolhidos e trancados no escritório para que pudessem nos impedir de sair do local sem o pagamento adicional dos 6 convidados excedentes. Nesse momento, meu marido se enfureceu e teve que forçar a porta da sala onde os presentes estavam TRANCADOS para tira-los de lá!!!!
Tenho fotos, vídeos e registros de todas as conversas e tratativas. Anexo algumas a essa avaliação para que outras pessoas não passem pela mesma situação que passei.
Em resumo o local é sujo, absurdamente mau administrado, os funcionários são crianças mal-educadas trajadas sem a identificação do serviço e os convidados saem com fome!!!
Não recomendo!!