Comprei e não recebi!

Question

Efetue a compra dia 01/07/******* e o prazo de entrega era 8 dias úteis entrei em contato mais ou menos dia 20 por não ter chegado, aí olhei nos correios estava agendado pro dia 22 e eu precisava usar dia 25 num evento, e eu entrei em contato com eles novamente eles abriram reclamação, mas nada de chegar, então hoje dia 24 entrei em contato com eles na parte da manhã visando ir nos correios buscar se fosse possível, mas ninguém me respondeu, mesmo eles estando on line, pra mim é um descaso com o cliente, eu ia até busca, pois não e longe os correios, mas eu queria sabe se seria possível eu retirar pra não ir atoa, mas ninguém me respondeu nada, e eu mandei várias mensagens, e eles on line, e agora qiero meu dinheiro de volta, e eles não respondem nada e eu não recebi nada e nós correios não atualizou nada continua com o prazo de entrega do dia 22/07

Accepted Answer

não sei se te expliquei, eu estou sozinha no atendimento e envios na minha loja, e estou tendo que ir a nova iguaçu fazer as postagem, nos somos de Magé, ai neste período que vou la, acabo ficando off no whatsapp, mais sempre que chego respondo a todos.
como desde o dia de sua compra te respondo no whatsapp, hoje atrasei um pouco a resposta pois fiquei off dele quando fui fazer os envios.
não entendi sua mensagem... fez entender como se nunca tivesse te respondido ou ajudado..
fazemos o possível para ajudar todos os clientes, mais a parte de entrega infelizmente dependemos dos correios,..
seu pedido foi feito pelo frete gratuito, que o envio é via carta registrada, como sabemos das dificuldade e atrasos aqui no RJ , ja mandamos ele via SEDEX. rastreio (******* )
e mesmo a sim ate agora não chegou, como falei abrir o chamado nos correios pedindo urgencia..
vou tentar abrir outro agora , e como falei, caso a lente não ter sirva, nos aceitamos ela de volta e devolvemos seu dinheiro.

Comprei e não recebi!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor