Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

02/07/2020 às 16:29

ID: 107563211

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho por meio desta falar sobre o descaso que a empresa está tendo com o meu pedido , no dia 11 de Junho recebi outro produto que não era o que eu havia ******* em contato direto com a pessoa indicada pelo site que após pedidos de desculpas o combinado seria a troca dos produtos e assim o fiz , reenviando o produto que eles haviam me mandado mas até a data de hj depois de tentativas de respostas estou sem ter o meu produto e sem ao menos saber se já o enviaram , não me dão retorno algum e qdo eu entro em contato não me respondem , muito chateada pois deveriam dar todo o suporte qdo acontece esse tipo de situação com o cliente , afinal de contas o erro foi deles e não meu .

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Resposta da empresa

14/07/2020 às 09:31

ola desde ja pedimos desculpas pelo ocorrido, mais sempre respondemos a todos no Whatsapp, e sempre ajudamos a todos os nossos clientes!
e que devido a pandemia, podemos levar um pouco mais de tempo para responder, mais sempre respondemos.
peço que me chame no whatsapp*******
para que eu possa te ajudar, caso não tenha sido resolvido ainda sua questão.
att
Leticia
Lens Cosplay Store

Consideração final do consumidor

24/09/2020 às 11:45

Resolvido de forma justa .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9