Atraso na entrega do pedido PRO3400 e falta de comunicação com o cliente
Em réplica
São Paulo - SP
07/11/2025 às 16:59
ID: 231326139
Fiz meu pedido em agosto (PRO3400) e até agora não recebi. Falta de retorno, não cumprem prazo e fora o descaso com o cliente. A justificativa foi que o fabricante estava atrasado, e até então se não busco a informação, ninguém informa nada.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 10:54
Bom dia Monalisa, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso! Infelizmente a mundo azul atrasou demais esse seu pedido, mas verifiquei no sistema que foi composto por 2 itens e 1 item já foi entregue na escola.
Será entregue 2 item na proxima semana.
Muito obrigada pela compreensão
Equipe Fantasy Play
Réplica do consumidor
05/12/2025 às 12:56
Ainda continuo aguardando a entrega da casinha, que era para ter sido entregue em novembro, foi oferecido até um outro modelo, devido a toda demora e não recebi nada, ninguém retorna.