falta de comprometimento - entrega - venda
Resolvido
Curitiba - PR
11/02/2025 às 10:03
ID: 209614197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Estou a 10 meses aguardando uma garantia de uma tinta que era pra ser enviada por eles no mes de março ******* - sempre quando consigo contato que também e raro e dificil eles me falam que já esta saindo que já esta vindo e isso nunca acontece, ficamos reféns nas mãos deles, na hora da venda tudo é lindo mais quando apareçe esse tipo de problema eles não estão nem ai pra gente.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2025 às 13:34
Boa tarde Sr Ivandro!
Tudo bem?
Recebemos a constatação que havia umas manchas em agosto do ano passado , e foi encaminhado a fábrica para análise, e ficamos na dependência do envio. No fim eles enviaram para nós e foi despachado para endereço do sr ontem, conforme a nossa consultora encaminhou via WhatsApp.
Acredito que houve um mal entendido nas informações, e desde já pedimos desculpas!
Se tiver dúvidas, favor nos contatar.
Obrigada
Equipe Fantasy Play
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 10:01
Pessoal da empresa entrou no mesmo dia em contato comigo, o gerente deles, acertamos até um novo pedido que por sinal chegou em 3 dias úteis, o pedido da tinta que tinham ficando me devendo chegou na mesma semana da reclamação e o novo com um Record de 4 dias após aprovação e envio a transportadora.
Meu muito obrigado a todos os envolvidos, parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10