Não entregam
Resolvido
Guarulhos - SP
20/04/2024 às 08:22
ID: 187163959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos tapetes emborrachado com eles. Após vencido prazo de entrega liguei perguntando quando iam entregar. Ficaram de ver e me retornar.
30 dias APÓS VENCIDO o prazo solicitei novamente a entrega.
Após mais 10 dias também não me deram posição.
Agora, 65 dias APÓS VENCIDO o prazo de entrega acordado, solicitei a devolução do dinheiro e ficaram de me retornar no fim do dia. Mas advinhem? Nada de retorno.
Bom, segunda-feira vou acionar o PROCON e advogado.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2024 às 18:13
Boa tarde Sr Giovane,
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Verificamos e houve 2 pedidos em nosso sistema, entregue e instalado ano passado, e agora nova remessa adquirida esse ano.
Realmente houve desencronto de informação do envio da fabrica, e ocasionou esse atraso, mas consta que foi entregue na data de hoje 22/04 no condominio.
Agradecemos sua compreensão e estamos em contato quanto a finalização da instalação
Muito obrigada
Equipe Fantasy Play
Consideração final do consumidor
06/05/2024 às 09:17
Acredito que possa ter havido desencontro entre fábrica e loja sim mas nesses 65 dias que passaram após a data de entrega, eu liguei e ficavam de ver o que aconteceu e não retornavam.
Somente após registrar aqui que as coisas agilizaram.
Enfim, material foi entregue no dia 22/04 e instalado na semana seguinte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6