Produto não entregue até agora
Resolvido
Marabá - PA
02/01/2025 às 10:51
ID: 206086205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos a compra com o Pedido n ******* em 08/10/*******, pagamos o boleto à vista no mesmo dia da compra feita pelo site e até o momento não temos nenhuma informação sobre a entrega dos produtos. O prazo de entrega já foi extrapolado em mais de 60 dias. Fizemos várias tentativas, pelos meios disponíveis no site e nada de obtermos respostas sobre a entrega dos produtos. Os telefones só atendem com respostas digitais e não conseguimos atendimento humano ou alguma resposta efetiva.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2025 às 18:05
Ola Sr Raimundo, boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas, nossa empresa entrou em recesso das festas de fim de ano e retornamos ontem 06/01 nossas atividades.
Esse pedido foi composto por 2 playgrounds grande, e um deles a fabrica teve problemas na finalização, em dezembro nossa colabora Milene, informou que seria entregue em janeiro.
Estão finalizando, e dentro dos próximos dias, a escola estará esse Playground na cidade do Marabá-PA
Vimos em nosso sistema que a escola é nossa cliente há mais de 15 anos, fique tranquilo que vamos atender sua expectativa das outras compras.
Muito obrigada pela compreensão
Equipe Fantasy Play
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 11:10
A empresa vende o tempo todo que valoriza o cliente e a comunicação com ele. Mas depois que vende e o cliente faz o pagamento, a comunicação praticamente se encerra e vira uma via crucis para conseguir alguma informação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3