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São Paulo - SP

04/01/2025 às 15:17

ID: 206321603

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Comprei um suco de uva da quinta do morgado, e veio com uns resíduos que não identifiquei o que era!
Na embalagem diz que o suco é *******% uva, então pensei ser a casca da uva, mas não era!
Gostaria de esclarecer essas questão!

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Resposta da empresa

13/01/2025 às 11:09

Prezada Senhora Lilian, bom dia.

Feliz *******! Esperamos que a senhora esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelos transtornos relacionados com nosso suco de uva tinto integral Quinta do Morgado.

Como a senhora menciona acima Na embalagem diz que o suco é *******% uva , por favor, observe que no contra rótulo consta a informação: Pode apresentar cristais no fundo da garrafa por se tratar de produto integral.

O que a senhora encontrou na garrafa são os cristais de tártaro.
Explicando tecnicamente: Esses cristais de tártaro são derivados da cristalização dos ácidos presentes nas uvas, sendo uma ocorrência natural nos sucos, especialmente em condições de frio. Quanto mais baixa a temperatura à qual o suco é submetido e quanto mais tempo ele permanece nessa temperatura, maior a probabilidade de formação dos cristais. Todas as garrafas de suco saem da nossa empresa sem cristais, pois o suco elaborado na Fante passa por tratamento a frio, natural ou artificialmente. No entanto, se o suco for exposto a uma temperatura inferior à do tratamento por um certo período, é provável que os cristais se formem na garrafa.
Gostaríamos de ressaltar que os cristais não comprometem a qualidade do suco, sendo resultado de um choque térmico. O suco pode ser consumido normalmente e os cristais não representam nenhum risco à saúde. Ao abrir a garrafa, se os cristais estiverem presentes, basta deixá-los assentar no fundo antes de servir.

Esperamos ter esclarecido sua dúvida e permanecemos à disposição para quaisquer outras informações que precisar.

Desejamos um ótimo dia e excelente semana.

SDS

SACFANTE