COMPREI O INGRESSO E NÃO TENHO O TICKET DO INGRESSO
Em réplica
São José dos Campos - SP
27/08/2024 às 11:48
ID: 196097597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ A COMPRA DO ******* SHOW, EM SÃO JOSÉ DOS CAMPOS, PARA 20/09/24, O PAGAMENTO FOI EFETUADO VIA PIX. NÃO TENHO O MEU INGRESSO DISPONÍVEL, ENTREI EM CONTATO PARA RECEBER UM TICKET QUE É SIMPLES DE SER EMITIDO JÁ QUE FIZ MEU CADASTRO COMPLETO, ME PASSARAM QUE EU IRIA RECEBER EM ATÉ 20 DIAS ÚTEIS, OU SEJA, O SHOW JÁ TERÁ OCORRIDO. O QUE ACHO MUITO ESTRANHO POIS COMO COMPREI UM INGRESSO CAMAROTE AMIGO, SAIU APENAS O TICKET DE UMA PESSOA E O MEU ATÉ AGORA NADA, ATÉ COGITEI CANCELAR A COMPRA, PORÉM O ESTORNO É FEITO EM 90 DIAS, O QUE É INADIMISSÍVEL POIS JÁ TERÁ PASSADO O SHOW E SE NÃO DEVOLVEREM, NÃO VOU PODER FAZER NADA.
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 14:30
Olá,
Como foi informado, tivemos um erro no site no momento da compra onde não gerou o segundo ingresso.
Passamos esse prazo mas com toda certeza o seu ingresso será enviado antes do dia do evento!
Referente ao cancelamento, você pode solicitar. Nossa prazo para retorno é de 5 dias uteis para realizar o estorno para o banco. O prazo de 90 dias é para compras feitas com cartão, onde é o próprio banco que nos passa esse prazo.
Sentimos muito pelo transtorno, mas não se preocupe que em breve seu ingresso que esta faltando será enviado no seu e-mail.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
27/08/2024 às 14:49
Se eu fiz o pagamento por pix, o prazo será de 5 dias para vocês enviarem ao banco, correto? Pois como não foi cartão de crédito, não tem motivo de esperar 90 dias. Queria saber para optar entre o estorno ou aguardar.
Réplica da empresa
27/08/2024 às 15:46
Olá,
Você pode solicitar o estorno e nós temos o prazo de até 5 dias para realizar sua solicitação. Depois do estorno feito o banco pede até 10 dias para devolver o valor para sua conta.
Favou encaminhar um e-mail para nós fazendo a solicitação.
Atenciosamente,