Desrespeito ao consumidor, péssimo atendimento
Respondida
Poá - SP
28/09/2024 às 12:27
ID: 198419191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei ingresso camarote para o dia 14 de setembro de *******, itaqua music fest no show do Jorge e Matheus, mas ao chegar ao evento o acesso ao camarote era pela frente de palco (vip) porém estava com excesso de pessoa e não tinha a possibilidade de acessar o camarote por que teria que passar por todas as pessoas da frente de palco (vip) para conseguir chegar ao camarote. Exijo meu reembolso do ingresso pois não consigo usufruir do que comprei, se fosse pra assistir o show na área vip tinha comprado tal, e pior nem de perto consegui chegar tive que assistir de trás do palco por conta do excesso de pessoas na área vip.
Enviei vários e-mails para resolver minha situação e se quer me responderam um bom dia!! É um descaso com o consumidor. Paguei ******* + impostos pelo ingresso, não foi de graça. exijo pelo menos uma resposta aos meus e-mails.
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 08:34
Olá Ariane,
Conforme informado no e-mail:
Bom dia Ariane,
Nós enviamos seu e-mail no dia em que nos encaminhou, para a produção do evento, para que pudessem lhe dar um retorno.
Pois quando o evento acaba, o fechamento é realizado e não podemos cancelar e nem fazer reembolsos, principalmente se os ingressos foram validados.
Se desejar, pode entrar em contato com os mesmos no insta: MP PRODUÇÕES.
Atenciosamente,
Equipe SouFan