Forma de pagamento
Não resolvido
São Paulo - SP
30/08/2024 às 17:36
ID: 196365131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá faz 1 semana que tento comprar ingressos para o show em Itaquá fest, e não consigo devido a forma cartão de crédito está desativada tentei vários cartões com cadastros diferentes assim foi me orientado desda 1 vez , e nada outras pessoas próximas também não obtiveram sucesso por a forma pagamento crédito só diz que não foi autorizado, mas se você for pagar no Pix libera rapidamente, forçando o consumidor a pagar no Pix, se não é válido a opção crédito então porque está disponível na plataforma. peço uma resposta dos organizadores.
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Resposta da empresa
31/08/2024 às 12:02
Olá,
Para a segurança dos clientes, o banco que utilizamos para realizar as vendas, cancela a compra quando identificada alguma irregularidade no cadastro ou dados do cliente, para evitar clonagem ou compras não autorizadas.
Infelizmente eles não nos informam o motivo exato do cancelamento.
Nesse caso, sugerimos que aguarde alguns minutos para realizar uma nova tentativa de compra, verificando se todas as informações estão corretas e com os dados do titular do cartão. Orientamos a compra via PIX também, pois pix não passa por análise.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
30/09/2024 às 10:01
Falta de suporte, para problemas reais, da qual prejudica vários clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1