Pedido não entregue
Respondida
Fortaleza - CE
06/07/2016 às 23:11
ID: 19581899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou muito decepcionada com a Fantoy, pois eles não honram o prazo prometido para a entrega dos produtos.
Prometeram entregar meu ******* em 16/06/16, em 8 dias úteis, e até ainda não recebi.
Já passei vários e-mails e eles só culpam a transportadora, mas se esquecendo que a venda e a entrega são responsabilidades da fantoy.
Peço solução urgente e não mais justificativas.
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Resposta da empresa
07/07/2016 às 08:16
Olá Ivaneide ,
Com a finalidade de centralizar e melhorar seu atendimento, informamos que todo SAC da empresa deve ser tratado diretamente com nosso setor de atendimento pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******.
Estamos à disposição para atendê-la de segunda à sexta-feira em horário comercial, exceto feriados.
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Fantoy Colecionáveis.