Solicitação de informações e documentos não atendida
Em réplica
São Paulo - SP
17/07/2026 às 11:45
ID: 254166537
Na qualidade de PROPONENTE de duas unidades do Empreendimento Piazza San Giovanni Battista, por diversas vezes e meios eu e meu noivo solicitamos à COORDENADORA e CONSTRUTORA, fornecimento de informações e cópia de documentos, em especial, o Alvará de Execução da Obra, para início do cômputo da obrigação contratual para entrega das unidades, bem como seja apresentado novo Cronograma de Obra considerando a realidade fática do estágio atual e sua projeção, além do Discriminativo Financeiro/Fluxo de Pagamentos, posto que necessitamos receber as informações e documentos para conhecimento dos dados, controle dos pagamentos efetuados, mas acima de tudo, para fluxo de pagamentos das parcelas vincendas, a fim de possibilitar análise quanto a viabilidade financeira do empreendimento, diga-se, das unidades adquiridas, posto que mês a mês, de forma reiterada, recebo boletos para pagamentos sem que sejam prestadas as informações mínimas necessárias (transparência).
Seguimos com total insatisfação da forma que a FAO tem agindo com o pós venda de seus empreendimentos, não nos retornando com dados e informações mínimas e essenciais sobre a obra que nós como CLIENTES temos o direito de obter.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:31
Prezada Amanda, boa tarde.
Agradecemos o seu contato.
Informamos que os esclarecimentos solicitados serão prestados em atendimento presencial, oportunidade em que todos os questionamentos serão tratados de forma detalhada.
Reiteramos que permanecemos inteiramente à disposição para auxiliar no que estiver ao alcance de nossa atuação, sempre com transparência e atenção às demandas apresentadas.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente
FAO BUILDING ENGENHARIA
Réplica da empresa
17/07/2026 às 17:31
Prezada Amanda, boa tarde.
Agradecemos o seu contato.
Informamos que os esclarecimentos solicitados serão prestados em atendimento presencial, oportunidade em que todos os questionamentos serão tratados de forma detalhada.
Reiteramos que permanecemos inteiramente à disposição para auxiliar no que estiver ao alcance de nossa atuação, sempre com transparência e atenção às demandas apresentadas.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente
FAO BUILDING ENGENHARIA
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:27
A empresa não forneceu cópias dos documentos solicitados, tampouco prestou as devidas informações, quando muito, disse que fará através de reunião presencial, sem que haja qualquer garantia de efetividade ao consumidor.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 16:45
Prezada Amanda, boa tarde.
Conforme já informado anteriormente, a reunião encontra-se regularmente agendada e confirmada. Na ocasião, todos os esclarecimentos solicitados serão prestados de forma detalhada, com a apresentação das informações pertinentes e o devido atendimento às dúvidas eventualmente existentes.
A empresa permanece atuando com transparência e boa-fé, reafirmando seu compromisso em prestar todas as informações necessárias durante a reunião já confirmada.
Atenciosamente,
FAO BUILDING ENGENHARIA