Empreendimento Piazza San Gabriele - Atraso e Falta de Informações Conscistêntes

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/07/2026 às 12:12

ID: 255026871

Na qualidade de cliente da FAO Building Engenharia Ltda, registro aqui minha total indignação com o descaso desta empresa, em minimamente responder prontamente aos questionamentos que os foram por mim, reiteradamente encaminhados por e-mail e carta registrada, que tratam do enorme atraso na entrega, à quem de direito, do empreendimento Piazza San Gabriele.

Desta forma, me vejo obrigada a utilizar-me deste canal, para reiterar publicamente minha solicitação por esclarecimentos quanto as seguintes dúvidas:

1. Cronograma detalhado: das obras, trâmites administrativos relacionados, aquisição do mobiliário da área comum;
2. Providências tomadas por esta empresa no que tange ao atraso da entrega das esquadrias, junto ao fornecedor e/ou departamento jurídico, na busca de alternativa eficaz para a solução do problema;
3. Possíveis consequências decorrentes das providências eventualmente tomadas pela FAO junto ao fornecedor em atraso; riscos e garantias para ambas as partes, uma vez que este atraso gigantesco, tem gerado expressivo prejuízo financeiro aos empreendedores;
4. Possibilidade de ressarcimento de prejuízos causados aos investidores, em virtude das recorrentes alterações de cronograma de entrega da obra;
5. Andamento dos trâmites junto aos órgãos oficiais responsáveis pela aprovação da entrega da obra;
6. E por fim, prazo definitivo para a entrega do empreendimento.

Ressalto ainda que na ocasião em que o contrato com a FAO foi firmado, acreditei no compromisso e total empenho desta empresa quanto a boa administração dos recursos empregados pelos compradores e cumprimento dos prazos, bem como na sua experiência e capacidade de dirimir conflitos do mercado da construção, evitando transtornos aos empreendedores.

Saliento ainda que o meu sentimento é de aflição, pois embora reconheço que assumi um risco, o assumi porque depositei confiança nesta empresa. Hoje vejo meus recursos empenhados, sendo geridos de maneira pouco satisfatória.

Espero poder contar com o respeito e atenção desta Empresa a partir de respostas claras e diretas.

Atenciosamente.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 17:51

Prezada Senhora Vera,

Agradecemos o seu contato e registramos o recebimento da manifestação apresentada.

Informamos que os apontamentos e questionamentos serão devidamente analisados pelas áreas competentes. Em breve, entraremos em contato por nossos canais oficiais para prestar os esclarecimentos pertinentes.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

FAO Building Engenharia Ltda.

Réplica do consumidor

29/07/2026 às 09:37

Prezados,
Espero ter a sorte de obter respostas claras e objetivas aos meus questionamentos.
Como a minha solicitação por informações não se trata de novidade à essa empresa, uma vez que foi realizada reiteradas vezes, conto também com agilidade na resposta.