FAP MOTOSPORT

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Itaguaí - RJ

06/07/2025 às 22:14

ID: 221414533

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Dia 17 de junho eu fiz a compra de dois capacetes norisk soul ff302 na loja Fap Motosport na barra da tijuca, no dia 18 um dos capacetes apresentou problema no óculos interno, eu levei até a loja, o funcionário tentou arrumar, encaixando o que segundo ele estava desencaixado!
Porém no mesmo dia o capacete apresentou o MESMO DEFEITO!
Eu enviei mensagem a loja, informando que estava apresentando o mesmo problema, nesse momento a loja me informou que não faria a troca, e que eu tinha que mandar direto para norisk, e me enviaram um link para preencher um formulário.
No dia 25 de junho eu fiz a postagem do capacete na agencia de correio com o código que a norisk me enviou por email.
Fato este que não faz sentido algum, tendo em vista que realizei a compra NA LOJA FÍSICA, e estava solicitando a troca 2 dias depois da compra.
A loja simplesmente ignora o código de defesa do consumidor e faz com que o cliente não consiga solucionar o problema da forma correta.
Devido a isto, estou até à data de hoje sem o capacete que comprei e que inclusive paguei à vista pro algo que não possuo!