FAP MOTOSPORT

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Rio de Janeiro - RJ

06/06/2025 às 08:53

ID: 218980815

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Gostaria de expor minha péssima experiência com o pós-venda da loja situada à Avenida das Américas *****, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. Comprei um capacete no sábado dia 30/05 e literalmente, após usá-lo duas vezes, notei dois pontos onde o capacete já apresentada descostura. O capacete descosturou antes da moto sequer ser emplacada. Não foi um capacete barato. Marca Norisk. Ao entrar em contato com a loja para relatar o meu problema, eles simplesmente falaram que ligaram para a Norisk e que EU deveria enviar o capacete para assistência técnica.
Tentei argumentar com eles, quando então pararam de me responder pelo WhatsApp e liguei mais de 8 vezes e ninguém atendeu minhas ligações.
Após muito insistir, consegui contato onde eles reafirmaram que Eu deveria enviar o capacete para assistência.
Entretanto, expus para eles a responsabilidade solidária do vendedor na compra, bem como a responsabilidade que ELES TÊM de enviar para a assistência e me entregar o produto em perfeitas condições. A partir disso, eles só ficaram repetindo para eu enviar, sem assumir as responsabilidade de vendedores, jogando o ônus da reparação para o consumidor em total desacordo com as leis do consumidor. Estão notificados desde o dia 30/05. No momento estou aguardando o prazo decadencial previsto em lei para, não solucionando o caso, e pelo andar da carruagem não vai, eu seguir com as seguintes medidas legais. Total descaso, falta de respeito!
Eles acham que a responsabilidade deles se encerra quando te entregam o produto no balcão.
Péssimo pós-venda!