FAP MOTOSPORT

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Rio de Janeiro - RJ

10/10/2024 às 08:48

ID: 199307543

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Prezados,
Na terça-feira, dia 02/09/24, por volta das 17h30, estive na loja Fap MotoSport, localizada na Av. das Américas - Barra da Tijuca, Rio de Janeiro - RJ, **************, onde adquiri um capacete LS2 e um intercomunicador Cardo Spirit. Antes da compra, perguntei à vendedora se o intercomunicador permitia comunicação com vários outros dispositivos, e fui informada que sim. Com base nessa informação, finalizei a compra e a própria vendedora realizou a instalação do intercomunicador no capacete recém-comprado.
Ao chegar em casa e ler as instruções com mais atenção, constatei que o produto permite a comunicação apenas com um dispositivo por vez, o que não atende às minhas necessidades. Como precisava do capacete para o dia seguinte, removi o intercomunicador e o guardei novamente na caixa, cuidando para que ficasse exatamente como estava quando o adquiri.
No dia 06/09, sexta-feira, por volta de 12h, retornei à loja para solicitar a troca do intercomunicador, pedindo um crédito para adquirir outro capacete. No entanto, fui informado de que a troca não seria possível, pois o produto já havia sido instalado, mesmo que tal instalação tenha sido feita pela própria loja. Reforcei que o produto não foi utilizado e estava em perfeito estado, da mesma forma que no momento da compra. A vendedora alegou que a fita dupla-face utilizada para fixar o intercomunicador no capacete teria perdido sua aderência, ao que prontamente pedi para verificar, uma vez que tomei o cuidado de recolocar o papel adesivo para não comprometer a cola. Ao verificar, confirmamos que a capacidade de colagem não foi afetada.
A loja ofereceu a possibilidade de trocar por um modelo superior, que permite a comunicação simultânea com outros dispositivos, mas esse produto tem um valor significativamente mais alto, o que não me interessou. Reforcei o meu pedido de crédito para adquirir outro capacete, ciente de que teria que arcar com uma diferença de valor, mas bem menor do que a que me foi oferecida com o intercomunicador mais caro.
Gostaria de destacar que, ao realizar a compra, a caixa do produto já estava sem lacre e apresentava sinais de que havia sido aberta anteriormente, como pequenos rasgos e a falta de adesivo de vedação.
E desde o ocorrido estou tentando contato com a loja, pessoalmente, via telefone e email, para solucionar o problema da melhor maneira possível, ainda estão usando de má fé alegando que o produto foi usado, mesmo sendo contatado em loja que não foi.
Reitero, portanto, minha solicitação de crédito referente ao valor do intercomunicador, para que eu possa realizar a troca por outro capacete. Anexo a este e-mail fotos do produto em perfeitas condições, bem como a nota fiscal de compra.

Aguardo um retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,


Carlos Victor Marques