Diploma sem validade

Question

Me formei em ******* na FAPA e em ******* fui chamada para um contrato emergencial de professores. Porém ao enviar a documentação a secretaria de educação informou que eu teria que solicitar a instituição que eu me informei que estivesse escrito a licenciatura em matemática. Consta na frente do diploma Ciências e atrás Matemática. A graduação foi nas duas áreas. Fui na Faculdade e me informaram que não há nenhuma secretária mais física, apenas online. Abri diversos protocolos, mas sempre são encerrados sem solução. Apenas quero meu diploma com a informação correta.
Abri protocolos junto a UlIfe em 16/10, 23/10, 25/10 e 16/12/*******