Não recebo resposta da ouvidoria

Verificamos que a Sra. Maria Luiza Ferro Neta deixou de ser aluna da instituição em 19/03/******* - realizando trancamento da matrícula. Ainda assim, sua manifestação foi respondida em 03/04/*******, no mesmo dia em que enviou e.mail para a Ouvidoria, informando-lhe que as questões apontadas foram encaminhadas para o setor responsável.
Informamos , ainda, que a instituição disponibiliza canais internos para avaliação de seus cursos por parte de alunos e egressos, não cabendo ao canal acionado tratar do mérito dos questionamentos encaminhados pela reclamante.
Seguimos à disposição.
Att.

Se a matrícula está TRANCADA ainda mantenho vínculo com a instituição. Verifiquei que no dia da manifestação, a resposta da ouvidoria foi que seria encaminhada para o setor responsável; sendo assim, esperei uma resposta clara. Infelizmente, recebi um e-mail extremamente frio, não humanizado. Esse é o pós atendimento de vocês? Deixei de frequentar a faculdade pois não oferecem estrutura adequada no núcleo de alunos e na coordenação do curso. Uma escolha que mais uma vez vejo que foi a mais acertada.

Verificamos que a aluna Maria Luiza Ferro Neta realizou rematrícula na instituição de ensino em 04/07/*******. Nesse sentido, consideramos o caso resolvido. A FAPCOM reforça seu compromisso com a prestação de serviço educacional de qualidade e a excelência na oferta de seus cursos.