Inscrição confirmada, mas não recebi acesso nem instruções para realização da prova
Respondida
Manaus - AM
29/07/2026 às 16:27
ID: 255152357
Realizei minha inscrição no Processo Seletivo EMBRATUR 01/2026 (vaga EBT01 Assistente), tendo minha inscrição sido devidamente confirmada pela própria FAPETEC.
Nos dias que antecederam a prova acompanhei diariamente a Área do Candidato, aguardando a disponibilização das informações para realização da avaliação. Em nenhum momento foi disponibilizado, em minha área, qualquer link de acesso, convocação, plataforma da prova ou instruções de participação.
Também não recebi qualquer e-mail contendo orientações, mesmo verificando a caixa de entrada, spam e lixo eletrônico.
No dia da prova(Hoje, 29/07) permaneço acompanhando a plataforma e os canais disponíveis, porém continuo sem qualquer informação que me permitisse acessar a avaliação. Entrei em contato pelos canais de atendimento disponíveis 12:44, mas não obtive retorno em tempo hábil para participar da prova. Me responderam as 15:17 horário da minha região sem o retorno do link.
Dediquei semanas de preparação para este processo seletivo e considero extremamente prejudicial que um candidato com inscrição confirmada fique impossibilitado de realizar a prova por não receber as instruções de acesso.
Solicito esclarecimentos sobre:
Como e quando foram enviadas as instruções de acesso à prova;
Para qual canal (e-mail, Área do Candidato ou outro) essas informações foram disponibilizadas;
A confirmação de que houve o envio para minha inscrição;
Qual procedimento será adotado para candidatos que, mesmo com inscrição confirmada, não receberam qualquer meio de acesso à avaliação.
Meu objetivo é apenas que a situação seja apurada e que eu não seja prejudicado por uma falha que não estava sob meu controle.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 14:26
Inicialmente, cumpre registrar que a Embratur é uma instituição qualificada como serviço social autônomo, pessoa jurídica de direito privado, desvinculada da administração pública direta e indireta, e pauta os seus atos nos princípios constitucionais, razão pela qual realiza processo seletivo visando a transparência de seu processo de contratação.
Assim, com observância estrita aos princípios de publicidade, legalidade, moralidade e impessoalidade, dentre outros, é que instaurou o Processo Seletivo 01/2026, onde as partes envolvidas Embratur, FAPETEC e Pessoa Candidata devem fazer cumprir, estritamente, os termos contidos nos Comunicados divulgados, que regem o certame e, portanto, fazem Lei entre as partes.
Com essas premissas, em resposta à reclamação registrada, lembramos que, de acordo com as orientações divulgadas na página 2 do Comunicados 01, O acompanhamento de todas as etapas da seleção é de inteira responsabilidade da pessoa candidata, que deverá acompanhar o cronograma e tomar ciência das convocações e dos resultados no portal da FAPETEC www.fapetec.org - > Unidade de Seleção - > Processos Seletivos - > Processo Seletivo Embratur 01/2026 - > Ver detalhes - > Edital e Comunicados..
Cabe destacar, ainda, que na tela inicial de inscrição consta o alerta para as pessoas candidatas lerem atentamente o Comunicado 01 e Anexos, antes de realizar a inscrição, sendo que você declarou ter ciência e concordância com essas regras.
Portanto, em nenhum momento, a pessoa candidata foi orientada a acompanhar o andamento da seleção pelo sistema de cadastro, onde encontra-se a área do candidato, e sim pelo portal da Fapetec, local oficial de comunicação com as pessoas candidatas.
Além disso, o cronograma da seleção, disponível desde o lançamento do processo, estabelece as datas prováveis de cada etapa, de forma que a pessoa candidata possa tomar ciência dos comunicados, convocações, resultados e outras publicações, acompanhando o desenvolvimento do processo, via portal da Fapetec.
Em 22/07/26 foi publicado um Comunicado, no portal da Fapetec, alterando o horário da prova para vaga de Assistente e, em 27/07/26, foi publicado o resultado final dos inscritos, a convocação para avaliação de conhecimentos e as informações detalhadas para realização da prova, incluindo o link do sistema, login e senha.
Não obstante as divulgações oficiais, a título de alerta, ainda foram mandadas mensagens para o e-mail cadastrado no ato da inscrição.
Portanto, considerando que as informações foram regularmente divulgadas pelos canais oficiais da seleção, que houve o envio de mensagens aos candidatos (no e-mail cadastrado na inscrição), que os candidatos tiveram prazo para tomar ciência da data, horário e procedimentos relacionados à aplicação da prova e que esta ocorreu conforme o planejamento já estabelecido, não há possibilidade de realização em nova data, uma vez que tal medida comprometeria a organização do certame e poderia comprometer, inclusive, a isonomia entre os participantes.
Finalizando, lamentamos o ocorrido e desejamos boa sorte em futuros processos seletivos.