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Lorena - SP

01/11/2024 às 13:30

ID: 201027223

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Boa tarde!
Esta é a segunda reclamação que faço em relação a esta instituição. Apesar de já ter informado a situação, a cobrança persiste, então retorno para esclarecer. A instituição continua a cobrar um valor que não posso pagar, mesmo tendo sido comprovado que minha filha não estudou mais lá desde março deste ano. No momento em que minha filha se transferiu, houve falta de informação e orientação por parte da instituição. Agora cobrando uma multa elevada, alegando evasão. Quando solicitei um ementa por e-mail, deixei claro que era para a matrícula em outra faculdade.

Por questões financeiras, precisei transferir e pagar R$*******,00 pela ementa; desde então, ela iniciou os estudos em uma nova instituição. Sempre fui pontual com as mensalidades e jamais deixaria qualquer subsídio em aberto. No entanto, houve falha de comunicação e orientação por parte da instituição, mesmo após eu solicitar reiteradamente, tanto por e-mail quanto por telefone, as informações necessárias. Mesmo sabendo do motivo da solicitação, não me orientaram sobre possíveis implicações, e agora, meses depois, cobram valores elevados e uma multa que não tenho condições de arcar, pois já estou pagando outra faculdade.
Atendiosamente,
Andréia Cristina Mota Ricardo - responsável financeira