Far.me

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São Paulo - SP

04/02/2025 às 23:07

ID: 209100049

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Fiz uma assinatura na Far.me há mais ou menos 6 meses, pois além da comodidade o valor que foi passado por telefone era mais em conta, na fatura sempre veio especificado que o valor era 150,00 reais mas com o o desconto eu pagaria 72,00, e isso se repetiu por todo esses meses. Sexta feira dia 31/01 às 18:15 horas eles me enviaram pelo WhatsApp, uma fatura e o medicamento que eu sempre paguei 72,00 estavam cobrando 151,00, eu entrei em contato com eles na mesma hora para questionar o valor, pois achei um aumento muito grande, e disse que se fosse esse valor, eu não iria querer mais o medicamento, então recebi uma mensagem dizendo que para esse assunto eu deveria entrar em contato em outro número, ******, fiz esse contato, mas só recebi uma mensagem automática dizendo que o horário de atendimento já havia terminado, então somente iria conseguir falar na segunda feira. Fiz contato na segunda e eles me disseram que eu não poderia cancelar pois eu precisaria ter pedido o cancelamento 10 dias antes de fechar o ciclo, (e o ciclo fechava dia 12) Eu questionei sobre o valor, que eu não fui avisada que a partir desse mês viria o dobro do valor e eles só disseram que infelizmente não poderiam mais me oferecer o desconto. Pedi cancelamento pois eu não concordava com o valor e me disseram que já teria sido postado, continuei insistindo na terça feira que gostaria de cancelar e pedi o rastreamento do pacote, ******, e percebi que foi faturado e postado depois que eu fiz a reclamação, agora o pacote foi entregue e eu ainda não paguei pois eu sempre fiz pagamento com pix. Eu entendo que é preciso 10 dias de antecedência para cancelamento, mas também acho que deixar de conceder um desconto e cobrar o dobro sem avisar o cliente não é correto. Eles encerraram o assunto e só pediram desculpas pelo ocorrido;