Box não entregue
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
08/01/2025 às 21:08
ID: 206745165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com minha box atrasada na entrega a 10 dias, o atendimento no whatsapp só diz que ela encontra-se em rota de entrega, porém no site consta como entregue. Precisei comprar os remédios em outra farmácia, quero o cancelamento e o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 11:54
Olá, William!
Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pelo transtorno. É de extrema importância para nós garantir que todos os nossos membros recebam a melhor experiência possível, e lamentamos que esse não tenha sido o caso neste momento.
Conforme conversamos, realizamos a analise assim que fomos acionados, validamos junto ao time responsável e o reembolso do valor pago pela Box foi realizado, e também conforme solicitado seguimos com o cancelamento da assinatura.
Agradecemos pelo seu feedback, estamos trabalhando incessantemente para aprimorar nossos processos e garantir uma melhor trajetória para todos os nossos membros.
Um grande abraço,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 12:01
Resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10