Demora no atendimento, falta de empatia com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
14/01/2025 às 14:07
ID: 207212101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero aqui relatar uma reclamação pois conforme o código do consumidor esta empresa em nada contribui com o consumidor.
Estou desde o dia 08 de janeiro pedindo uma medicação e cada vez aparece um problema.
Falta de empatia dos atendentes pois preciso do remédio que estou sem há 3 dias. Demora para enviar e para concluir o pedido.
Falta de compreensão e compromisso com o cliente
Desejo que sejam mais coerentes quanto a necessidade do cliente não ficar sem a medicação. Da atenção completa e com mais agilidade.
Att
Elisete M Silva Sousa
Compartilhe
Resposta da empresa
21/01/2025 às 13:40
Olá, Elisete!
Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pelo transtorno. É de extrema importância para nós garantir que todos os nossos membros recebam a melhor experiência possível, e lamentamos que esse não tenha sido o caso neste momento.
Conforme conversamos, realizamos a analise assim que fomos acionados, validamos junto ao time responsável e seguimos com a produção e entrega da Box.
Agradecemos pelo seu feedback, estamos trabalhando incessantemente para aprimorar nossos processos e garantir uma melhor trajetória para todos os nossos membros.
Um grande abraço,
Equipe https://*******