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São Paulo - SP

27/12/2024 às 08:09

ID: 205708639

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Recentemente, entrei em contato com a empresa para informar que estava sem o meu medicamento de uso contínuo, essencial para minha saúde. Foi somente após essa iniciativa que fui informada de que havia uma box em aberto. Contudo, logo após meu contato, foi realizado débito do valor no meu cartão em meu cartão de crédito evidenciando que a empresa poderia ter sido efetuado previamente. Essa situação demonstra a falta de proatividade e comprometimento da empresa em garantir a entrega dos medicamentos no tempo adequado, especialmente considerando a importância de medicamentos controlados para o tratamento contínuo.

A conduta da empresa não está em conformidade com os princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor, que preconiza, em seu artigo 6, incisos III e IV, o direito à informação adequada e clara, bem como a proteção contra práticas abusivas. Além disso, a omissão da empresa em tomar medidas para garantir a continuidade do meu tratamento representa um grave descaso com o consumidor e coloca em risco a minha saúde.

Tentei contato via telefone porém sem sucesso até o momento.