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Reclamar dessa empresa

São Pedro - SP

02/01/2025 às 17:12

ID: 206137627

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No dia 28/12 eu informei para a empresa via WhatsApp que a minha box estava atrasada, porém eles informaram que foi entregue no mesmo dia para a PORTARIA, sendo que eu moro em casa e nem eu nem o meu marido recebemos a box. Depois disso falaram que iriam verificar e passou dia 29, 30, 31, 01, 02 e nada do meu remédio. Entrei em contato com eles mais duas vezes e toda hora eles falam que foi entregue, porém não me mostram um ******* por quem recebeu .. Eu pedi para cancelar a box, pois teria que comprar o remédio por aqui para esses dias já que não posso ficar sem tomar ele e eles disseram que não podem cancelar, pois está em processo de entrega (ué, já não tinha sido entregue segundo eles?). Pois bem, estou sem meu remédio, sem o reembolso e tendo um atendimento horrível da parte deles. Tive câncer e recebi radiação no pescoço, logo esse remédio é fundamental para mim e um dia sem ele eu já me sinto mal.. Não estou podendo sair de casa então fico a mercê deles e de sua boa vontade.

No momento estou querendo o reembolso, pois o atendimento deles foi tão ruim que nem quero mais continuar.. Além de reclamar aqui, vou procurar os meus direitos pelo fato deles não processarem o meu reembolso e cancelamento quando solicitado. Isso gera ação judicial e será isso o que vou fazer.