Pegam os clientes com os menores precos , depois aumenttam sem nenhum aviso !!!!c

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

19/12/2024 às 12:39

ID: 205139673

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Passei 3 cliclos pagando R$ 36,40 pelos meus medicamendo . Este cilclo o os mesmos medicamentos foram para R$ 76,50 sem qualquer aviso . Quando reclamei. Atendente me disse que a https://******* não pode ficar avisando que o medicamento aumentou. Que eu saiba por lei ! Aumentos devem ser avisados previamente ao Clinte !

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Resposta da empresa

21/12/2024 às 12:54

Olá, Kerlli!
Esperamos que esteja bem!

Sentimos muito pelo transtorno. É de extrema importância para nós garantir que todos os nossos membros recebam a melhor experiência possível, e lamentamos que esse não tenha sido o caso neste momento.

Conforme conversamos, realizamos a analise assim que fomos acionados, frisamos que o mercado farmacêutico está sujeito a frequentes alterações de preços devido a diversos fatores, como custos de produção, câmbio, e regulamentações governamentais, que fogem ao nosso controle, ocorrendo assim a variação nos valores. Seguimos com o cancelamento da sua assinatura, assim como foi solicitado.

Agradecemos pelo seu feedback, estamos trabalhando incessantemente para aprimorar nossos processos e garantir uma melhor trajetória para todos os nossos membros.

Um grande abraço,
Equipe https://*******

Réplica do consumidor

21/12/2024 às 16:19

Não é o caso apenas do cancelamento da assinatura , e sim de uma fatura ao qual o aumento foi de mais de *******% de aumento . Né que o houve este aumento em farmácia alguma. Até porque é proibido ! Inclusive sem o aviso prévio de uma descredencia como essa ! Isso está fora da lei e a partir daqui vou me dirirfir ao procon ! Empresa com práticas enganosas vc fazem um desconto nos primeiros meses depois querem recuperar o valor descontado ! Não vou pagar essa fatura a menos que ajustem a fatura para um valor razoável

Consideração final do consumidor

26/01/2025 às 10:08

Eles começam com preços compatíveis . Depois colocam aumento de mais de *******% no valor dos remédios sem nenhum aviso prévio e dizem que isso esta no contrato ! Fora que mesmo cancelando o serviço eles continuam com novas faturas !

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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