Sobre o aumento abusivo do frete
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2025 às 07:37
ID: 210498953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAumentaram o frete da entrega de 9,90 para 29,90 um valor totalmente abusivo eu não concordei com esse aumento ninguém me ligou pra perguntar se eu aceitaria esse absurdo quero apenas pagar a fatura sem esse valor abusivo do frete
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 16:13
Olá, Rosângela! Esperamos que esteja bem!
Entendemos sua insatisfação e sentimos muito por qualquer inconveniente.
Gostaríamos de esclarecer que, em janeiro, informamos por e-mail a todos os nossos clientes sobre a atualização na política de frete. Conforme comunicado, pedidos abaixo de R$ *******,00 passaram a ter um custo de entrega de R$ 29,90. Essa mudança foi necessária para manter a qualidade do serviço e ocorreu antes da decisão de encerrarmos nossas atividades.
Sabemos que mudanças como essa podem gerar dúvidas e lamentamos que essa informação não tenha chegado até você. No entanto, seguimos conforme o combinado em nossa conversa.
Abraços,
Equipe https://*******