Não querem acionar a garantia do amortecedor
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/10/2023 às 16:05
ID: 174235619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 22 de outubro vence a garantia de fabrica do meu amortecedor comprado no mercado livre, entrei em contato pelo whatsapp da far rafaela e informaram pra eu entrar em contato com o revendedor do mercado livre que disse que não podia fazer nada. É um absurdo que um item desse de mais de ******* reais não dure mais do que 4 meses no seu uso especificado.
Amortecedor apresenta problema na pré carga da mola, qual não é possível fazer a regulagem do mesmo sendo que é vendido como AJUSTAVEL, e o ajuste simplesmente é impossível de fazer devido ao desgaste que pode ser enquadrado como Vício oculto de acordo com o CDC. A propria caixa do produto indica 4 meses de garantia do qual não está sendo atendida.
Compra feita dia 21/06/*******
Tentativa de acionamento da garantia: 18/10/*******
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 09:02
Bom dia Andrew...
Nossas peças tem 4 meses de garantia contra defeitos de fabricação.
Para acionamento de possível garantia, é necessário entrar em contato com quem vendeu a peça para você. Neste caso, pelo que vimos na sua mensagem, é um distribuidor da marca, a través do Mercado Livre (nos não atuamos nessa plataforma).
Entre em contato com quem vendeu para você e ele poderá lhe ajudar com a avaliação física da peça e seguindo o procedimento de ******* com eles. Defeitos de fabricação são raros de acontecer e necessitamos da peça física para poder avaliar corretamente.