Descaso
Resolvido
Catalão - GO
13/08/2024 às 10:46
ID: 195093829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTem mais de dois que comprei um conjunto na Farabela. No momento da compra não avisaram que tratava-se de uma compra internacional. Até hoje o pedido não foi enviado. Tentei falar por e-mail, pelo Instagram e pelo canal de atendimento do WhatsApp; TODOS sem resposta. Na ocasião perguntei informações sobre o pedido e sobre estorno.
Descaso total com consumidor.
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Resposta da empresa
31/08/2024 às 21:39
Olá, como está?
Somos a equipe de suporte da Loja Farabela e estamos aqui para ajudar no que for necessário!
Lamentamos o ocorrido e queremos garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva. Valorizamos muito a relação com nossos clientes e estamos comprometidos em resolver qualquer questão da melhor forma possível.
Após uma verificação em nosso sistema, constatamos que a sua pendência já foi devidamente resolvida e finalizada. Agradecemos pela confiança depositada em nós.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade que possa surgir. Não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Suporte Loja Farabela.
Consideração final do consumidor
01/10/2024 às 13:16
Após exatamente 4 meses meu *******. Foram três meses sendo ignorada por e-mail, Instagram, e whats até a resposta postado aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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