Loja Farabela não entregam
Resolvido
São Paulo - SP
17/09/2024 às 21:26
ID: 197639473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 20.08 na loja @usefarabela em que paguei R$ *******,00. Até hoje 17.09 não entregaram a compra, não respondem WhatsApp e o rastreio que me mandaram aparece em trânsito. Aliás, aparece com esse status desde dia 21.08 e nunca muda. Já tentei contatar a loja diversas vezes, me responderam a primeira mensagem e nunca mais. Quero meu dinheiro de volta e nem isso me respondem, estou de mãos atadas e sem a roupa que comprei.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 15:13
Olá, Izabella! Tudo bem?
Me chamo Ana e lhe ajudarei durante todo seu atendimento, até a resolução do assunto em questão.
O setor responsável já recebeu suas informações e darão continuidade com sua tratativa para o quanto antes finalizarmos a mesma. Em contato com o setor responsável, solicitei maior agilidade por parte dele.
Acompanharei o caso até que tudo seja concluído!
A qualquer momento você pode retornar o contato no mesmo ******* caso surjam novas dúvidas. Estamos à sua disposição.
Atenciosamente, Farabela.
Consideração final do consumidor
12/11/2024 às 16:00
Resolveu mas muito tempo depois. Não faria negócio novamente porque a roupa demora mais de 2 meses pra chegar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5