Não entregaram o produto
Respondida
Goiânia - GO
25/10/2024 às 11:37
ID: 200506685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha compra foi realizada em abril *******, até o momento não recebi meu produto, envio mensagens e não consigo retorno. são inúmeras mensagens solicitando ajuda, respaldo diante da situação.
Um descaso com o cliente, falta de respeito e consideração.
Depois de meses, me enviaram um áudio dizendo que iriam verificar mas nadaaaa. Nem o código de rasrtreio confere.
Solicitei a devolução da quantia que paguei e até agora nada.
Postam no seu perfil clien tes satisfeitas com o produto que receberam, escrevi prá eles, postem a minhas mensagens de indignação, descaso de vocês.
Através desse canal, solicito à FARABELA que devolva meu dinheiro.
Vocês são uma empresa de falida, pois uma empresa que trata seu cliente dessa forma, já está falida.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
26/10/2024 às 18:09
Olá, Ludmilla! Tudo bem?
Me chamo Gabriela e lhe ajudarei durante todo seu atendimento, até a resolução do assunto em questão.
O setor responsável já recebeu suas informações e darão continuidade com sua tratativa para o quanto antes finalizarmos a mesma. Em contato com o setor responsável, solicitei maior agilidade por parte dele.
Acompanharei o caso até que tudo seja concluído!
A qualquer momento você pode retornar o contato no mesmo ******* caso surjam novas dúvidas. Estamos à sua disposição.
Atenciosamente, Farabela.