PROPAGANDA ENGANOSA
Respondida
Brasília - DF
08/10/2024 às 09:59
ID: 199121019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto no site da Farabela no dia 16/10/24 e paguei *******,00, mas nunca o recebi. Mandaram um e-mail com código do pedido, mas eu nunca consegui acompanhar por lugar algum. Tentei entrar em contato por meio das redes sociais e do site e não obtive resposta. Além disso, eles apagam todos os comentários negativos no intagram. DECEPCIONADA! Quero meu dinheiro de volta!!!!
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 12:03
Olá, Nayane! Tudo bem?
Me chamo Gabriela e lhe ajudarei durante todo seu atendimento, até a resolução do assunto em questão.
O setor responsável já recebeu suas informações e darão continuidade com sua tratativa para o quanto antes finalizarmos a mesma. Em contato com o setor responsável, solicitei maior agilidade por parte dele.
Acompanharei o caso até que tudo seja concluído!
A qualquer momento você pode retornar o contato no mesmo ******* caso surjam novas dúvidas. Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,Farabela