Enrolação para enviar o produto
Resolvido
São Paulo - SP
26/11/2024 às 18:57
ID: 202963093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19-11-******* contactei a empresa FARAD BRASIL Soluçoes Automotivas Globais LTDA. de cnpj 19.*******.*******/*******61 e fiz o pedido da porca segredo pois perdi a minha. Pelo telefone******* me informaram que o pedido era feito através do whatsapp da empresa*******. Entrei em contado com o whatsapp já mencionado e fiz o pedido. Além do atendimento não ser bom, por falta de educação, o atendente que não se identificou e me diz que o ******* entre 3 e 4 dias úteis (está anexo isso). Estamos no dia 26-11-******* e meu pedido não chegou e ainda mais , segundo o código de rastreio, meu pedido foi para PORTO ALEGRE. O anexo que está pago o boleto, pode conferir, que paguei o serviço sedex e já passaram mais de 4 dias úteis e nada do meu produto chegar. O produto não sai de Porto Alegre - RS . Estou muito indignado pelo atendimento todo, desde o Whatsapp ser sem educação e também a falta de comprometimento ao enviar o produto.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 08:47
Prezado Guilherme! Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. A FARAD preza sempre pela satisfação do cliente, buscando fornecer a melhor experiência.
Vimos que seu caso foi encerrado no dia 28/11, em que o produto foi retirado no depósito dos correios em São Paulo.
Nesse caso, tivemos um problema com o fluxo dos correios, eles não cumpriram com os prazo de entrega e causaram esse transtorno.
Estaremos sempre à disposição para quaisquer eventualidades.
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 19:15
Falta de comprometimento com o cliente, envia o produto a hora que quer e não se preocupa com os prazos. Além de tudo fica fazendo o produto passear pelo Brasil inteiro antes de chegar para você. Não respeita horários de entrega. Depois de um grande atraso o produto chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1