Pós venda não responde aos seus clientes.
Não resolvido
Santo André - SP
05/02/2024 às 20:51
ID: 182005975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPassei o dia inteiro hoje tentando contato com a empresa via whatsapp e fui o dia inteiro veementemente ignorado pela empresa.
Sou cliente e costumo recomendar os produtos para os amigos mas, agora que preciso do pós venda sou ignorado.
Tenho uma tracker com o kit porca antifurto e perdi o código e a chave para soltar a roda.
Consegui tirar 2 das porcas e inclusive já mandei as fotos por whatsapp e estou esperando resposta.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 08:37
Prezado Guilherme! Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. A FARAD preza sempre pela satisfação do cliente, buscando fornecer a melhor experiência para os clientes.
Vimos internamente que seu caso foi resolvido no dia 07/02/*******, em que foi realizado seu atendimento e enviada uma nova chave para retirada dos antifurtos.
Estaremos sempre à disposição para quaisquer eventualidades.
Cordialmente,
FARAD BRASIL
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 10:02
Demoraram apenas 10 meses e 5 dias para responder....
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 10:02
Demoraram 10 meses e 5 dias para responder
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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