Propaganda Divergente. Atendimento sofrível.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/09/2020 às 15:48

ID: 111356113

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Interessei-me por um produto da FARAD (empresa conceituada na Europa), mas a Farad Brasil só me deu raiva. Ela possui um anúncio no MercadoLivre com um título que não bate com as fotos e a descrição... Entrei em contato com a empresa, requisitando fotos do produto que eu gostaria de comprar, número do modelo ou algo que eu pudesse consultar e entender exatamente o produto que eu estaria comprando. Atendido pelo Sr. Anderson, ele me pediu fotos do meu carro ao invés de me enviar as do produto anunciado. Com minha negativa e insistência em receber informações do produto da FARAD, o atendente simplesmente desligou o telefone e passou a não atender minhas ligações; bloqueou-me no MercadoLivre e criou problemas para que eu mantivesse contato com a empresa (ignorando telefonemas, mensagens em redes sociais, etc.).
Continuo interessado em comprar o produto da FARAD, mas sua representante no Brasil precisa mostrar minimamente que seu atendimento faz jus à reputação da marca europeia.
A propósito, ainda não consegui comprar o produto.

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Resposta da empresa

02/09/2020 às 16:08

Boa tarde,
Estamos apurando internamente sobre o ocorrido, para tomar devidas providências.

Consideração final do consumidor

02/09/2020 às 16:22

Um profissional da área comercial entrou em contato e prestou o atendimento que eu esperava receber desde o primeiro contato. Muiito provavelmente conseguirei comprar o produto que me interessa e a empresa ganhará um novo cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8