descaso!!

Question

Descaso total com clientes!!arrematei um uno atractive ,fui ao Faraó no dia do leilão do lote ,fiz fotos e vídeos do carro antes do arremate.
Carro encontrava-se com uma (colisão traseira) fiz o arremate do https://*** chegou aqui em minha residência cheio de avarias, tava parecendo que o carro caiu da empilhadeira, farol quebrado porta amassada, capô arranhado, retrovisor sem a tampa!! Hoje fui buscar a documentação do carro, e eles me deram um chá de cadeira de 2 horas, pra no fim me dizer,que esse ocorrido é normal acontecer no pátio devido o fluxo de locomoção do veículo.
Resumindo! Não vão me ressarcir !
Aí eu me pergunto? pra que serve a taxa de despesas?taxa de empilhadeira?
Pra quebrarem os carros?
Eu entendo assim, que Aparti do momento que eu compro um veículo, a responsabilidade e toda
deles até o ato da entrega do mesmo.
Estou no prejuízo e me disseram que não pode fazer nada por mim.