Dificuldade de contato com SAC para tirar dúvidas sobre o uso do produto, com informações de contato incorretas fornecidas pelo atendente.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/04/2026 às 14:10
ID: 245267189
Fiz uma compra de um produto, mas quero tirar dúvidas sobre o uso do produto, tentei entrar em contato com a fábrica de várias maneiras, demorei muito a conseguir e quando consegui a funcionária do SAC me passou um outro contato para resolver, mas estava incorreto, pois era o contato de uma outra empresa de outro segmento. Continuei insistindo pra falar com alguém da empresa. Mas foi inútil. A empresa é muito ruim pra atender ao cliente. Total desrespeito.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:43
Olá Evandro,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela frustração gerada.
Para que possamos dar andamento e prestar o suporte necessário, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe técnica por meio do e-mail [email protected] , canal oficial para tratativas desse tipo. Ao enviar sua solicitação, informe o código do produto, para agilizar a análise e o retorno.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 17:57
Atendimento péssimo, impessoal com um chat que não me respondeu o que eu precisava saber. Bastava uma pessoa qualificada para me atender
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1