Tinta Esmalte Preto Fosco Resultou em Alto Brilho, Causando Insatisfação e Necessidade de Repintura
Não resolvido
Santa Vitória do Palmar - RS
12/06/2026 às 10:55
ID: 251212025
Fiz a compra
Pra de um produto dessa empresa no meu município. Comprei uma tinta esmalte preto fosco para pintar uma escada metálica. Depois do produto seco a escada ficou alto brilho. Ficou Horrível porque não está dentro do que eu esperava que era uma pintura fosca. Agora pra resolver o problema vou precisar lixar a escada e fazer novamente uma pintura. Fui até a loja em que comprei o produto para pedir o telefone do vendedor da marca . Tentei contato, mas este não atendeu a minha chamada.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:41
Olá,
Agradecemos seu contato.
Após análises interna, constatamos que o produto adquirido possuía data de validade até *****.
Considerando que o produto já estava vencido no momento da utilização, não é possível garantir suas características originais de desempenho após essa data.
Com o objetivo de prestar o melhor atendimento ao cliente, foi autorizado o ressarcimento do produto ao cliente, através da loja onde o produto foi adquirido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 15:36
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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