Verniz Farben com defeito causa branqueamento e exige refação do serviço
Resolvido
Quaraí - RS
09/02/2026 às 11:37
ID: 240187481
Venho através desse canal reclamar da qualidade do produto da marca farben,fizemos o uso sempre de seus produtos, mas fomos fazer aplicação do verniz pu acr.altos sólidos ref.543.850 lote AF5462,e o mesmo depois de seco,quando foi ao sol começou a apresentar branqueamento,tivemos que fazer a retirada do mesmo,fazer todo trabalho novamente,com o uso de material de outra marca,para o trabalho ficar bem feito,fizemos um novo teste e contamos que na hora de fazer a catálise o mesmo já começa a fazer uma reação, o mesmo não se mistura, defeito na fabricação.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 16:56
André,
Lamentamos pelo transtorno ocasionado e agradecemos por nos dar a oportunidade de solucionar a situação. Conforme contato feito via WhatsApp, estamos investigando o problema relatado, através da analise interna do lote informado.
De toda forma, disponibilizamos o crédito no valor correspondente ao material utilizado, diretamente na loja em que a compra foi efetuada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 18:12
A empresa solucionou o problema,deu um crédito na loja, para mim retirar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10