Comprei um Depilador Laser Flex que não funciona - já solicitei reembolso há quase 2 meses e até agora não recebi
Respondida
Porto Alegre - RS
28/02/2023 às 12:17
ID: 160095007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Depilador Laser Flex no dia 06/12/*******, quando chegou dia 03/01/*******, vi que não funcionava como foi anunciado, solicitei o reembolso no dia 04/01/*******.
Desde este data, já enviei fotos, dados bancários e até hoje o depósito não foi feito!!!!
Fiz a opção pelo reembolso parcial, pois era pra ser em 24hs conforme o Site da empresa, mas como ainda não recebi e já se passaram 55 https://******* o reembolso integral de R$ 97,90!!!
Aguardo retorno, pois já enviei vários emails e os últimos nem resposta tive!!
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Resposta da empresa
28/02/2023 às 15:35
Olá Simone
Queremos informar que sua solicitação de estorno/reembolso já está em andamento com o setor e provedor de pagamento responsável, no entanto, é importante ressaltar que algumas questões podem atrasar o processo e estender o prazo de resolução.
Queremos reiterar que estamos empenhados em solucionar essa questão e asseguramos que a resolução do mesmo é GARANTIDA, você receberá o seu dinheiro de volta.
Lembrando que os prazos dependem também da forma de pagamento escolhida no ato da compra.
Agradecemos a sua compreensão e paciência nesse momento, e reiteramos o nosso compromisso em resolver essa situação da forma mais rápida e eficiente possível. Atenciosamente, Equipe Farbuier.