Compra não recebida

Olá!

Lamentamos o transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Verificamos que, devido a uma inconsistência em nosso controle de estoque, um modelo de jaleco que já não estava mais disponível permaneceu ativo em nosso site. Assim que identificamos a situação, entramos em contato para esclarecer que, infelizmente, não seria possível confeccionar a peça solicitada.

Buscando solucionar a questão da melhor forma possível, disponibilizamos as opções de substituição por outro modelo, com o pagamento da diferença quando aplicável, ou o estorno integral do valor pago. Conforme sua escolha, realizamos o reembolso e a solicitação foi concluída.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer e já adotamos medidas para reforçar nossos processos internos, a fim de evitar que casos semelhantes voltem a acontecer.

Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em uma futura ocasião.

Atenciosamente,

Equipe Farcoo